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Preguntas frecuentes

 

Preguntas Frecuentes 

Todo lo que necesitas saber para comprar en nuestra web.

 

Plazo de fabricación y de entrega.

Enviamos a la Península y a Baleares. No realizamos envíos a Canarias.

 

¿Cuánto tarda en fabricarse mi producto?

Los plazos de fabricación variarán según el producto seleccionado, si adquiriese diferentes productos de nuestra web, el plazo de fabricación del pedido completo será el del producto que mayor tiempo de fabricación tuviese. Los tiempos varían desde 2 a 6 días laborables.

 

¿Cuándo será entregado mi pedido?

La entrega se estima en un plazo de 24 a 72 horas laborables. Excepto islas, Ceuta, Melilla y Andorra, que los tiempos de tránsito podrán variar.

En estoresb@ratos.com trabajamos con diferentes agencias de transporte tales como: DACHSER, GLS, DHL, ENVIALIA, REDUR Y SEUR.

 

Estoresbaratos no se hace responsable de los retrasos en la entrega de la mercancía debido a incidencias del transporte, ausencias del destinatario o cambios de dirección por parte del cliente.

 

Dato importante: Si al recibir la mercancía esta presenta alguna anomalía que podría afectar al pedido, se deberá indicar en el albarán de entrega para así poder realizar una reclamación.

 

Entrega en domicilio.

Una vez el pedido salga de fábrica se le notificará mediante un e-mail.

La entrega de dichos pedidos se realizará siempre a pié de casa, establecimiento o edificio. En caso de querer entrega con subida a puerta se deberá notificar y tendrá un suplemento de envío.

No se entregarán paquetes en apartados de Correos salvo excepciones a consultar con empresa.

 

Modificación o anulación de mi pedido.

¿Puedo modificar un pedido que ya he hecho?

Al tratarse de productos totalmente personalizados no se pueden realizar modificaciones una vez su pedido haya entrado en producción. Agradecemos la revisión de los pedidos antes de ser tramitados, pero en caso de detectar algún error, llámenos y en caso de que todavía no se haya puesto en fabricación podríamos realizar cambios.

 

¿Puedo cancelar mi pedido?

Nuestros productos son fabricados a medida por lo que una vez pagado su pedido acepta las características del producto por lo que NO se podrá realizar la cancelación ni devolución del mismo.

 

Garantía ESTORESBARATOS

Todos nuestros componentes y tejidos están sujetos a la garantía legal vigente de 2 años a no ser los motores que suministramos que tendrán una garantía legal vigente de 5 años.

Queda exento de garantía cualquier producto que haya sido manipulado por el cliente haciendo cambios que lo deterioren. Nuestra empresa responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo inferior a la fecha fin de la garantía.

 

Formas de pago

Disponemos de varias formas de pago en nuestra web:

-Pago por transferencia bancaria; una vez realizado su pedido en la web se le facilitará vía e-mail el n.º de cuenta de la empresa donde deberá ingresar el importe del pedido. Una vez confirmado el ingreso se cursará el pedido.

-Tarjeta y Paypal; a través de las pasarelas de conexión segura se podrá pagar con tarjeta de crédito o débito o a través de Paypal, sin duda la forma más rápida de compra.

-Pago contrareembolso; se paga un 25% por anticipado y cantidad restante al precio total a abonar se le paga al transportista una vez realizada la entrega.

 

 

AYUDA AL USUARIO.

Preguntas más frecuentes de nuestros clientes.

¿Cómo debo medir para saber que tamaño debe tener el producto a encargar?

En referencia a estores enrollables la medida completa que usted indique en el pedido será la medida del tejido más los mecanismos. El tejido medirá 4 cm menos.

-En los miniestores la tela tendrá aproximadamente 3,5cm menos en el total de ancho.

-En los estores Noche y Día y los Autoenrollables la tela tendrá aproximadamente 3cm menos en el total de ancho.

-En los toldos verticales premium guiados a cable la tela tendrá aproximadamente 12cm menos en el total de ancho.

-En estores motorizados dependiendo de las dimensiones y el modelo elegido la tela tendrá entre 4 y 7cm menos aproximadamente en el total del ancho.

 

 

 

Nuestra recomendación si van instalados al techo o pared entre dos paredes laterales lo recomendable es restarle 1 cm y si es una medida superior a 220 cm lo mejor es descontarle 2 cm al estor.

Estas pequeñas holguras son recomendables para poder manipularlo en la instalación sin peligro de que se quede atestado en los lados cuando se instala al techo o a pared

Importante: Si la intención es instalar el estor en las paredes laterales deben de indicárnoslo en el apartado comentario y a la medida total solo descontarle 0.5 cm, el motivo no es otro que ajustarlo lo máximo posible y evitar que se pueda caer con el funcionamiento por una excesiva holgura. Podemos ampliarle esta información si contacta con nuestro departamento técnico.

                                                                                

Utilice el soporte extensible para estores para cuando se necesite distanciar

la tela para que esta no interfiera en una caja de persiana o una manilla 

¿Cuál será la medida de la cadena o cordón de accionamiento?

Las alturas de las cadenas y cordones de nuestros artículos, por defecto se envían según normativa europea para la protección infantil.

Altura recomendada desde el suelo hasta el comienzo de la cadena, 150 cm. Su finalidad es evitar el riesgo por asfixia de los niños.

Si desea una personalización en la altura de su cadena, contacte con nosotros antes o después de realizar su pedido.

¿Puedo elegir el sentido de enrolle en mis estores enrollables?

Si, el sentido de enrolle se podrá escoger en cualquier estor a medida, exceptuando en los estores Noche y Día, Minibox, autoenrollables y en los toldos verticales guiados a cable.

Por defecto siempre se fabricarán con sentido de enrolle “normal”, el tejido caerá por detrás del tubo, a excepción si en el pedido se indica lo contrario.

¿Que estor debo escoger si no quiero perder claridad en la estancia?

Si lo que desea es cubrir sus ventanas sin perder claridad en la estancia le recomendamos tejidos Screen o un tejido Visillo Voile. En la categoría traslúcidos también disponemos de un amplia gama, que en tonos claros, aportan mucha luz.

 

¿Cuál es la diferencia entre un tejido SCREEN o un tejido TRASLÚCIDO?

Los tejidos screen están compuesto de fibra de vidrio y recubierto de PVC, es ignífugo y cuenta con unas prestaciones excelentes en cuanto a protección solar. Es un tejido microperforado, que nos permite ver el exterior, de la misma forma que de noche se verá el interior con la luz encendida. Dependiendo del grado de apertura podremos ver más o menos el exterior de la misma forma que entrará más o menos luz en la estancia. Este tejido filtra los rayos solares y nos aíslan mucho más que un rejido traslúcido. Es un tejido muy fácil de limpiar.

Los tejídos traslúcidos están compuestos en su totalidad de polyester y no son ignífugos. Es un tejido que tamiza la luz que entra en la estancia. No nos permite ver el exterior ni tampoco nos verán a nosotros salvo de noche con la luz de la estancia encendida que se podrán intuir sombras.

¿Cómo puedo limpiar mis estores?

Cuando compras un estor enrollable o una cortina es importante conocer todos los detalles acerca de su mantenimiento y cuidados para que, con el paso del tiempo, el tejido luzca como el primer día. Lo primero para poder limpiar un estor enrollable es desmontarlo. Hay que extraer el comando cadena del lateral y colocar el estor extendido en una superficie plana, limpia y seca. Con un paño o bayeta humeda en agua con jabón neutro, vamos repasando todo el estor haciendo hincapié si hay alguna mancha. Una vez repasado todo el estor, con un paño seco retiramos retos de agua y jabón que puedan quedar y dejamos secar al aire. Montamos de nuevo y listo. Nuestro estor como nuevo.

En este práctico video puedes ver todo el proceso.

 

¿Cómo limpiar una veneciana de madera?

Lo ideal es evitar que el polvo se acumule entre las lamas y cuidar el brillo natural de la propia veneciana de madera ya que en si es un material delicado, por lo tanto lo mejor es utilizar diariamente un plumero. Pero te dejamos estas indicaciones para una profunda limpieza.

1. Con la veneciana abierta limpia entre lama y lama, con un paño, cuidadosamente para retirar el polvo.

2. A continuación gira las lamas y ciérralas completamente y vuelve a pasar por todas las lamas de izquierda a derecha para retirar si quedase algún resto de suciedad.

3. Para una limpieza más profunda, humedecemos una bayeta en agua con líquido especial para suelos de parqué y limpiamos las lamas. Finalmente secamos y ¡listo! Nuestras venecianas estarán relucientes.

4 .Algo que te recomendamos no utilizar para limpiar tus venecianas son las vaporetas, pues estas humedecen mucho la madera por lo que las lamas pueden terminar deformándose.

 

Para mas información contacten con nosotros en el 986 730238 o en nuestra casilla de correo electrónico comercial@estoresbaratos.com y solucionaremos cualquier duda.

 

 

 

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